FAQ
Masz pytania dotyczące wynajmu naszych mobilnych jacuzzi, saun lub akcesoriów? Zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, aby ułatwić Ci proces rezerwacji oraz wyjaśnić szczegóły związane z płatnościami, dostawą, zmianą terminu czy kaucją. Sprawdź poniżej, a jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
-
Jak mogę złożyć zamówienie na wynajem mobilnego jacuzzi, sauny lub akcesoriów?
Wszystkie rezerwacje można składać wyłącznie online, poprzez naszą stronę internetową. Po wyborze sprzętu i dat, wypełniasz formularz zamówienia i potwierdzasz rezerwację.
-
Jakie są dostępne formy płatności?
Akceptujemy płatności online za pomocą kart kredytowych, przelewów bankowych oraz płatności mobilnych. Wszystkie płatności muszą być dokonane z góry, aby potwierdzić rezerwację.
-
Czy mogę zmienić termin mojej rezerwacji?
Tak, zmiana terminu rezerwacji jest możliwa, jednak zależy od dostępności sprzętu w nowym terminie. Prosimy o kontakt z nami przynajmniej 48 godzin przed planowaną datą rozpoczęcia wynajmu, aby omówić możliwości zmiany.
-
Czy mogę przedłużyć wynajem sprzętu?
Przedłużenie wynajmu jest możliwe, o ile sprzęt jest dostępny w nowym terminie. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby potwierdzić dostępność i zaktualizować rezerwację.
-
Jak mogę anulować rezerwację?
Aby anulować rezerwację, prosimy o kontakt z nami minimum 72 godziny przed planowaną datą wynajmu. W przypadku anulacji po tym czasie, możemy zatrzymać część lub całość opłaty w zależności od okoliczności.
-
Czy wymagacie kaucji za wynajem?
Tak, kaucja jest obowiązkowa i wynosi równowartość ceny za jedną dobę wynajmu. Kaucja jest zwracana po zakończeniu wynajmu, pod warunkiem, że sprzęt zostanie zwrócony w takim samym stanie, w jakim został dostarczony.
-
Czy mogę samodzielnie odebrać wynajęty sprzęt?
Tak, istnieje możliwość odbioru własnego. W takim przypadku nie ponosisz dodatkowych kosztów za transport.
-
Czy możecie dostarczyć sprzęt na miejsce?
Tak, dostarczamy sprzęt do klienta. Koszt dostawy wynosi 2 zł za każdy przejechany kilometr, jednak bezpłatnie dostarczamy sprzęt na odległość do 25 km od naszej siedziby.
-
Czy mogę otrzymać fakturę za wynajem?
Tak, faktura jest automatycznie wystawiana po zakończeniu procesu rezerwacji i przesyłana na podany adres e-mail.
-
Jaki jest minimalny wiek osoby wynajmującej?
Minimalny wiek osoby wynajmującej sprzęt to 18 lat. Wymagamy także okazania ważnego dokumentu tożsamości przy składaniu rezerwacji.
-
Co zrobić w przypadku uszkodzenia sprzętu?
W przypadku zauważenia szkody podczas wynajmu, należy niezwłocznie skontaktować się z nami. Niezgłoszenie szkody może skutkować utratą kaucji.
-
Jakie jest ryzyko własne w przypadku szkody?
Kwota ryzyka własnego, czyli maksymalna kwota, jaką klient musi pokryć w przypadku uszkodzenia sprzętu, wynosi 1000 zł, o ile szkoda została zgłoszona na czas.
-
Kiedy zostanie zwrócona kaucja?
Kaucja zostanie zwrócona w ciągu 7 dni roboczych od momentu zwrotu sprzętu, po jego weryfikacji przez nasz zespół.
-
Czy są dodatkowe opłaty, jeśli zwrócę sprzęt brudny?
Tak, w przypadku zwrócenia sprzętu, który nie został umyty i posprzątany, naliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 200 zł.